1、第一次使用深证通FDEP业务，想申请文件传输业务（或其他FDEP业务），有哪些流程？
流程如下：
（1）登录统一客户专区https://biz.sscc.com，注册并认证成为深证通合法合规用户，以便后续在网站办理相关业务；
（2）联系深证通网络金融业务部
0755-83183333选1，获取对口客户经理联系方式，和所属区域对应的客户经理沟通需求、提交相关材料并签署相关合同；
（3）双方合同用印完成后，客户可登陆统一客户专区提交相关业务小站号新增申请及线路申请；
（4）完成线路接入及小站号配置后，后台开通相关业务权限；
（5）安装相关业务客户端，做好所有配置；
（6）登录统一客户专区提交相关业务关系对上线申请。
2、如何申请测试小站号及测试关系对？
（1）发送测试小站号申请邮件给相应的客户经理，邮件中详细列明以下几点：测试环境（专线/互联网）；申请单位全称；对端公司全称；对端公司测试小站号；
（2）客户经理将需求提交给fdep运维测试组；
（3）测试组配置完成后，邮件告知客户。
3、通过fdep代租的线路需做变更（用户端地址迁移/线路扩容），该如何操作？
（1）联系对应客户经理，沟通相关情况；
（2）登录深证通统一客户专区，进行线路变更申请，申请路径：业务申请-通信服务业务申请-广域网线路-金融云与网络金融线路-变更；
（3）由客户经理审批后向对应运营商提交需求；
（4）执行完成后反馈结果。
4、通过运营商自租的线路需做变更（用户端地址迁移/线路扩容等），该如何操作？
客户自租专线如需变更，可直接联系运营商进行操作，变更完成后请登录深证通统一客户专区，进行线路变更登记。申请路径：业务申请-通信服务业务申请-广域网线路-运营商线路-变更。
5、统一客户专区上申请的业务是灰色的？
业务申请按钮为灰色可能有两种情况：
（1）相关业务尚未签署商务合同，需联系对应的客户经理签署合同并申请相关业务。
（2）相关商务合同已签署，但申请用户未绑定相关业务，请联系深证通网络金融业务部0755-88665977开通相关权限。
6、FDEP客户端及相关技术手册如何获取？
（1）客户端：请在统一客户专区-业务指引-fdep业务指引-程序下载，获取对应版本的客户端；
（2）技术手册：请在统一客户专区-业务指引-fdep业务指引-技术手册，获取对应技术手册；
7、如何申请软加密?
登录统一客户专区后，在业务申请-fdep业务申请-小站-变更-加密业务 页面，进行软加密业务申请。
8、如何申请业务关系对上/下线？
登录统一客户专区后，在业务申请-fdep业务申请-找到对应的业务-上线/下线，提交申请信息，对端完成审批后，由fdep组完成审批（2-3个工作日）后，即可完成关系对的配置。
9、文件传输的业务场景有哪些？
答：文件传输适用于各类型金融数据传输场景，例如:基金代销，日终对账文件等。 简而言之，文件传输支持所有的金融机构，包括核心机构，银行、券商、公募基金、信托、保险、私募基金等。
10、文件传输客户端如何实现自动分拣、压缩和自动发送文件的功能？
答：通过设置文件客户端上的传输规则。 客户端可配置文件传输的各项细节，包括收发路径、收发优先级、发送时间等。
11、文件传输怎么收费？
答：二选一，运行维护费+接入服务费 或 运行维护费+流速费。
运行维护费采用阶梯收费的方式，详见合同中的收费标准。
12、咨询有哪些银行有三方存管业务？
答：FDEP平台三方存管业务除了工中建以外的三存银行都支持。
工行、中行、建行的三方存管业务目前走在自拉专线网络和证联网上。
13、咨询电子对账与电子指令是否属于同个业务？
答：通常说的电子指令含义较广，目前在FDEP上包含电子对账、划款、查询、实时申赎等多个业务场景, 电子对账+划款+查询的业务场景目前都包含在FDEP资产托管电子指令中，业务类型BIZTYPE为14。
14、管理人向托管人发送数据报文（报文包含净值、份额、交易确认三类数据），咨询通过哪项业务实现？
答：使用资产托管电子指令通信服务。
15、咨询电子对账消息附件功能的业务场景？
答：资产管理机构与托管机构之间每日资产对账及资金划拨的全电子化与自动化处理。其中附件传的是划款指令扫描件，可以同步和消息指令传送过去。
16、咨询有哪些托管行支持电子划款业务？
答：主流的托管银行都支持电子划款业务。
17、咨询如何进行基金代销？
答：使用基金公司自建TA系统的使用FDEP文件传输，使用中登TA系统的使用开放式基金系统。
18、咨询路由互通与券商结算模式交易委托指令传输业务的区别？
答：路由是网络层数据传输，只能传交易指令，1万/对端*年。
券结模式通信服务是应用层数据传输，传的也是交易指令业务场景，用的是TCP代理技术。
提供与交易经纪商之间传输交易委托指令的数据传输服务，7200元/对端*年。
以上二种解决方案均适合参与券商结算模式的基金公司等资管机构和交易经纪商之间传送交易订单业务场景。
19、前期已与中登建立FISP业务关系对，现已投管人身份与中登测试FISP业务，咨询是否需要重新提交关系对？
答：测试环境和生产环境是隔离的，生产环境需要重新提交关系对。
