1、发送文件一直显示“在源端”，核查原因。
回复：如果已经传过同名文件到中枢，但对方还未接收，那么再次传同名文件 就一直“在源端”，只有当对方接收后，才可以再次传同名文件到中枢。
2、已设定扫描发送，但文件在本地磁盘未能成功扫描发出去。
常见原因：
①未给文件生成.ok标记文件；
②.ok标记文件生成时间早于文件最终修改时间。
解决方法：删除已生成的.ok文件，重新生成，保证新生成的.ok文件时间晚于文件最终修改时间。
3、文件未落到指定接收目录下，而是落到临时目录temp下。
常见原因：未设立传输规则或传输规则设置不正确
解决方法：
①若使用端对端传输规则，双方均需建立规则，且设置正确的收发路径；
②若使用业务类型传输规则，双方需统一传输规则名称，设置正确的收发路径。
4、日志打印报错“peer task failed”，发送文件失败。
常见原因：这种情况一般是接收方造成的（例如接收路径磁盘空间已满，接收路径不存在等）。
解决方法：接收方保证本地环境正常后，可在本地客户端上找到该任务，点击重新开始，即可重新下载该任务。若仍无法下载，请及时联系发送方重新发送。
5、前期已发送过文件，但已发件箱显示是0，核查原因。
回复：已发件箱是显示当天的，历史的发送记录需客户在中枢查询（5天内的记录）或者本地查询（只要客户不删除可查询所有的）中查询。
拓展：
收件箱仅查看当天接收的文件，如果是查看昨天或者历史文件，需客户在中枢查询（5天内的记录）或者本地查询（只要客户不删除可查询所有的）中查询。
6、收到提示：超过15分钟未操作会自动退出，如何解决。
此提示是针对于FxTerm这个客户端
如果FxTerm这个客户端没有登录，是否会影响文件的接收？
回复：不影响，只要保证fxclinet客户端在线即可，FxTerm这个客户端主要是给管理员用，如果需要修改在线时长，可在FxClient>ini目录下的fxclient.ini配置文件中修改。
字段如下：（"AdminOutMin"="1500" //term管理员超时时间,默认15分钟）时间可以修改成无限长，配置文件修改后，需要重启FxTerm客户端和fxclinet客户端。
7、文件客户端最下方提示密码过期，如何处理。
密码过期的原因，有两种：
一、客户端未登录，右上角提示FxClient与HUB的连接状态: 连接已断开
处理方式：
1）检查fxclient.ini配置文件，查看"UserID"、"UserPwd"、"Ekey"和"EkeyPwd"四个字段配置是否正确。
2）若使用硬加密，可能是硬件ekey未识别，请检查驱动或者查看插入的硬件ekey号与配置文件中的ekey号是否相同，或申请软件加密。
3）检查fxapi. ini配置文件中的IpPortMap字段(ip地址映射信息)填写是否错误。
4）telnet“=”号右边的地址，若无法telnet通，请联系贵司网络同事，检查网络策略。
5）检查客户端是否重复登录。
6）未启用国密字段，但配置7025、7026的国密端口，请进行调整启用国密或将端口换成非国密的7015、7016端口
二、客户端已登录，用户密码过期
1）userPwd初始密码有效期为3个月，过期后FxTerm会显示"密码已过期"，但不影响正常使用。
2）如需修改，可点击客户端左上角-文件-修改中枢用户密码，
注意：
①V5的客户端方可修改，V4版本的客户端请升级客户端版本后修改，或登录统一客户专区提交密码修改申请，操作路径：业务申请-FDEP业务申请-小站-变更，变更类型：文件、消息系统密码修改。
②修改成功后，需同时修改fxclient.ini配置文件里的UserPwd字段。
8、发送文件时，接收方没有在线，是否会发送成功？
对端没有在线，文件会暂存在深证通中枢，对端上线后会自动接收，深证通目前只保留5天的数据。
备注：
（1）若对端在旧的客户端接收了任务，登录新的客户端则不会再次自动接收，因为任务已经在旧的客户端生成了。
（2）若接收方客户端上没有配置传输规则，文件会直接下载至临时目录下（fxclient目录下有个temp目录），在BIZ网站申请以及在客户端建立了和对端用户的业务关系对，文件就可以发送成功。
拓展：
消息传输，对端发送过来的消息，若迟迟没有接收，超时后深证通无法重新推送，需要对端重新发送。
