1、提示“上报时间较长，暂未收到报送结果反馈，请耐心等待！”，如何解决？
解答：请联系深证通排查原因，客服中心：0755-83183333。
2、提示“监管端暂未采集文件”，如何解决？
解答：请联系深证通排查原因，客服中心：0755-83183333。
3、相同报送文件，每次第一次报送失败，第二次才会成功，如何解决？
解答：以最后一次的反馈为准。
4、D3006（公司证照信息）/D3007（公司销售制度文件）提示：生成错误，，如何解决？
解答：如果通过FDEP上传的txt文件，D3006/D3007压缩为zip格式；手工填报的方式，数据准备状态，选择D3006这张表，“插入一行”“文件名称”字段上传附件。
5、报送平台的网页打不开，如何处理？
解答：先根据接入方式的不同进行问题的排查。
一、专线接入方式：
（1）首先检查网络是否正常，cmd打开命令窗口。
生产环境输入：telnet 172.21.221.171 18443。
测试环境输入：telnet 172.21.220.4 18443。
如若不通，联系贵司网络同事检查网络是否有限制。
（2）检查浏览器版本，新平台：chrome要95以上的版本，firefox要93以上的版本。
二、报送VPN接入方式：
（1）检查VPN是否登录；
（2）登录的VPN是否正确。
6、报送平台登录后看不到任务管理，如何处理？
解答：需要添加角色，路径：系统管理---用户----编辑---所属角色---添加“报送管理员”角色。
7、VPN连接报错“未知错误”，如何解决？
解答：请重启电脑后再试一下。
8、VPN无法登陆，一直处于连接中状态，尝试换了三个运营商网络都无效，如何处理？
解答："徽标键+r键"打开cmd窗口，ping ip地址 , 看下是否可连通。网络可通，重启下电脑再试下；网络不可通，需要看下本机的网络情况。
9、如何提交报送VPN静态登录密码重置申请？
解答：登录BSS平台提技术支持申请，路径：BSS平台-监管报送服务-资源申请-技术支持申请。
10、报送VPN因密码错误次数过多被锁定，如何处理？
解答：请等待30分钟后会自动解锁。
11、报错“Field(N) Validate Format Error”，如何解决？
解答：不同的字段，有不同的数据格式要求，请参考接口规范。
12、报错“{报送日期}必须大于{期末日期}”，如何解决？
解答：请根据报送的数据日期，修改期末日期。
13、报错“上期{本年累计收入}+{本期收入}={本年累计收入}”，如何解决？
解答：请按照提示进行核对修改，本年累计收入=上月本年累计收入+本月本期收入。
14、报错“{本年累计收入}={本年累计手续费收入}+{本年销售服务费收入}+{本年累计客户维护费收入}+{本年累计其他收入}”，如何解决？
解答：请按照报错信息中计算公式核对及修改。
15、报错“{销售机构代码}在 {公司基本信息}{直销销售机构代码}或{公司基本信息}{代销销售机构代码}中必须存在”，如何解决？
解答：请参考接口规范，核对销售机构代码。
16、报错“{产品代码}的值在{产品基本信息}{产品代码}中必须存在”，如何解决？
解答：请核对 D1014(份额汇总)报表中 {产品代码}的值 在 D1011(产品基本信息)报表中，{产品代码}中是否存在 ，不存在则修改数据。
17、报错“[监管与自律措施]中必须存在记录A,满足A{发文单位名称}=={发文单位名称}，A{文件编码}=={文件编码}”，如何解决？
解答：请将D3018中{发文单位名称}和{文件编码} 与 D3017表填成一致。
18、产品类型为“基金管理公司公募基金、“证券公司公募基金“、“证券公司子公司公募基金”和“保险公司子公司公募基金”时，(产品代码的长度为6，产品内部代码》必须为空，如何解决？
解答：请修改数据，重新报送。
19、报错“{报送日期}-{期末日期}=1”，如何处理？
解答：日报：B、D接口，期初/期末日期与文件名日期相差一个工作日；A、J、F接口，文件名中的数据日期与文件内每条数据记录的数据日期必须保持一致。月报：期初日期，每月的第一个自然日；期末日期，每月的最后一个自然日。年报：期初日期，每年1月1号；期末日期，每年12月31号。
20、{产品代码}+{销售机构代码}的值在[份额（保有量）汇总]，{产品代码}+[份额（保有量）汇总].{销售机构代码}中必须存在，如何处理？
解答：请修改D1026表中的产品代码。
21、确认份数和确认金额不能同时为0，如何解决？
解答：如果交易笔数也为0，这条数据可以不用报送。
22、报错“{处罚类别}的值必须在<处罚类别表>中存在”，如何解决？
解答：请对照接口规范文件中附录<行政处罚类别表>核对，保证{处罚类别}的值在<行政处罚类别表>中存在。
23、报错“机构编码【公司基本信息】中必须存在记录”，如何解决？
解答：请重新上传数据，重新报送。
24、报错“{期末日期}必须为交易日”，如何处理？
解答：{期末日期}必须为交易日。
25、报错“{是否已展业}的值必须为0或1”，如何解决？
解答：请参考接口规范，修改数据。
26、报错“附件数量与TXT条数不符合，请核对数据”，如何处理？
解答：请选择“重报”，修改数据，重新报送。
27、报错”[公司基本信息]中必须存在记录”，如何解决？
解答：请重新上传数据，重新报送。
28、XX行字段数据不正确，如何处理？
解答：请核对提示行的列数据，删除多余的数据或填补数据。
29、报错“必填字段不能为空”，如何处理？
解答：报错的行，填写必填的字段，再通过FDEP重新上传一次。
30、文件同步历史，显示“任务不在数据准备状态”，如何处理？
解答：上传txt文件前，将任务驳回到“数据准备”状态，报表是待填数状态，重新上传txt文件，并且查看数据是否导入并且加载成功。
31、FDEP文件传输客户端上传的文件，报送平台看无法查看到数据，如何处理？
解答：请查看文件同步历史并检查传输规则，是否配置正确。
32、报错“机构编码字段长度超出”，如何解决？
解答：请修改编码格式为“UTF-8无BOM编码格式”。
33、报错“数据重复”，如何解决？
解答：请检查数据，删除重复的数据。
34、D3022报错“数据重复”，如何处理？
解答：请把两条数据，合并成一条;判决日期 填写最早的那一天。
35、文件同步历史正常，点击文件生成，报状态显示错误，如何处理？
解答：请驳回该接口至填数阶段，手动上传附件后提交，再执行文件生成。
36、报错“文件名重复，当前最大当前序号为02”，如何解决？
解答：文件生成之前，请将批次号改为03，以此类推。
37、报错“文件报送日期不正确”，请检查上期是否报送成功，或者是否已过报送期。
解答：请根据提示，排查原因，如需进一步沟通，请联系客服中心0755-8318333。
38、“已过报送时间，请联系会端人员进行解锁”，如何处理？
解答：①D接口：填写腾讯文档或者微信解锁小程序申请解锁，填写时间段：交易日9:00-14:00，不要临近14:00填写申请。（解锁链接：https://docs.qq.com/form/page/DQkZsSUhGZFZ3eHlt）
②C/E接口：微信解锁小程序申请解锁
③A/B/F/G/H/J接口：发邮件到证监会cisp邮箱申请。
