1、网关监控无法正常显示
解答：只支持IE9以上，最好是firefox、chrome等浏览器
2、成交汇总网关作用，是否需要申请成交汇总网关
解答：成交汇总主要是给券商总部使用，让总部可以接收下面各营业部的回报(配置了其他网关分配的交易单元)。基金公司等市场参与者可能也会使用这个业务
3、申报时返回“20105 网关无权限”怎么处理
解答：20105是网关上报了不支持的交易单元，需检查下交易单元有没有错，该交易单元是否绑定在这个网关ID上
6、网关启动后闪退
解答：需结合日志定位，建议可搜索”@5@”找到关键日志，可先根据字面意思理解，无法解决可将日志发给相关技术人员
一般的情况有端口冲突(Failure: Failed to create listener)、配置文件格式错误（Failed to load tgw config file）等
7、一个用户是否可以同时使用STEP和BINARY协议？
解答：用户可通过调整网关的配置设置网关使用STEP或BINARY协议。由于一个网关只能支持一种协议，因此，如果用户部分系统使用STEP协议，部分系统使用BINARY协议，则需要启动不同的网关程序。
8、使用BINARY接口是否会比STEP接口性能更好？
解答：：STEP接口的数据最终都要转换为BINARY格式，因此BINARY接口要比STEP接口快，但是扩展性要差一些。建议对于性能要求较高、业务规则较为成熟的业务，如竞价业务，使用BINARY接口，对于性能要求不高的业务，如协议交易业务、各类创新业务，可以考虑使用STEP接口。
9、字符串类型字段是否需要补空格？
解答：BINARY协议字符串类型字段需要在后面（即右侧）补足空格；STEP协议不需要补空格（补空格也没问题）。
10、BINARY协议应该使用哪种字节序？
解答：应使用网络字节序（big-endian）。
11、闭市后网关还会给客户端发送心跳包吗？
解答：会的。只要与网关建立连接，在没有数据时就会发送心跳包。
12、网关启动后一直提示“Connecting Timeout. Reconnecting after 10 seconds...”是什么原因？
解答：提示该信息是因为交易系统尚未启动。
13、如果多个交易网关都配置了同一个交易单元，该交易单元对应的回报会返回到哪个网关？
解答：回报可以指定发送到某个或者某几个交易网关上。
14、交易网关应如何配置才可以实现热备？
解答v：可以安装两个或多个交易网关，为这些交易网关指定相同的交易单元，就可以保证这些交易网关收到的回报顺序一致。同一个交易单元的委托可以通过任一交易网关进行申报，这些交易网关都会收到相同的回报，从而可以实现热备。
15、是否可以在一个交易网关上同时开展多个平台的业务？
解答：可以。一个交易网关可以同时支持多个业务平台，可以在交易网关的配置文件中指定每个平台的监听地址和端口，OMS通过连接相应的地址和端口来开展对应平台的业务。OMS可以同时建立多个连接开展多个平台的业务。
16、一个交易网关只能对应一个交易单元？
解答：一个交易网关可以配置多个交易单元。不同的交易网关可以使用相同的交易单元。
17、一个网关可以配置几个网关号？
解答：一个网关只能配置一个网关号。
18、请问一个交易网关下能挂多少个交易单元？
解答：没有硬性限制。
19、多个系统是否可同时接入同一个网关？
解答：
① 多个系统同时接收同一频道的行情，不可以通过同一个网关接收，解决方式如下：
方式1：申请多个网关
方式2：内部自行转发
②多个系统分别接收不同频道的行情，可以通过同一个网关接收，
20、请问DCOM软件可以在一台服务器上装两个么？
解答：不能，每台机器只能安装一个。
